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Informativa sulla privacy e cookie

Taffy Lilly Ltd., numero di identificazione: 8455201000 (di seguito solo "noi"), presta molta attenzione alla protezione dei dati personali. Questo documento fornisce informazioni su quali informazioni personali trattiamo, in particolare sui nostri clienti e utenti del nostro negozio online, indipendentemente dal fatto che trattiamo queste informazioni sulla base del consenso o di altre basi legali, per quali scopi specifici le utilizziamo con le quali possiamo condividerle . e quali sono i tuoi diritti in relazione al trattamento delle tue informazioni personali.

Che tipo di informazioni personali trattiamo?

Quando utilizzi i nostri servizi, raccogliamo diversi tipi di informazioni, come nome utente e password, informazioni di contatto e altre impostazioni. Tracciamo quali articoli visualizzi nel nostro negozio online, a quale dispositivo e quali delle nostre offerte e-mail ti interessavano. In base a ciò, creiamo ulteriori informazioni in modo da poterti offrire le offerte che desideri e che possiamo migliorare ulteriormente il nostro negozio online e servizi in futuro. Se effettui un acquisto o crei un account con noi, elaboriamo anche il tuo nome e cognome, i tuoi ordini e le informazioni che hai impostato sul tuo account.

Elaboriamo le seguenti informazioni personali:

  1. Informazioni di identificazione, che includono principalmente nome e cognome, nome utente e password;
  2. informazioni di contatto che includono informazioni personali che possiamo utilizzare per contattarvi, in particolare il vostro indirizzo e-mail, numero di telefono, indirizzo di spedizione, indirizzo di fatturazione;
  3. le tue impostazioni, che includono le informazioni del tuo account, in particolare gli indirizzi di spedizione, i profili, le iscrizioni alle newsletter, le iscrizioni al programma fedeltà, le liste della spesa, gli articoli cercati, le tue valutazioni e i tuoi commenti su articoli e servizi;
  4. informazioni sui tuoi ordini, che includono, in particolare, informazioni sugli articoli ordinati e sul metodo di pagamento, incluso il numero di conto bancario e le informazioni sui reclami;
  5. informazioni sulle tue abitudini online, anche quando navighi sul Web attraverso la nostra app mobile, in particolare informazioni sugli articoli e servizi che stai cercando, i collegamenti su cui fai clic, come cerchiamo e navighiamo nel nostro sito e le informazioni sul dispositivo, che accesso sul web, come indirizzo IP e posizione associata, ID dispositivo, i suoi parametri tecnici come sistema operativo, versione, risoluzione dello schermo, browser selezionato e versione dello stesso, e informazioni ottenute da cookie e dispositivi simili di tecnologie di riconoscimento;
  6. informazioni sul tuo comportamento in relazione alla lettura dei messaggi che ti inviamo, in particolare il tempo necessario per aprire il messaggio e le informazioni sui dispositivi da cui accedi al Web, come indirizzo IP e posizione associata, ID dispositivo, i suoi parametri tecnici, come il sistema operativo, la versione, la risoluzione dello schermo, il browser selezionato e la sua versione;
  7. informazioni derivate, comprese le informazioni personali ottenute dalle tue preferenze, informazioni sugli articoli che acquisti da noi, informazioni sulle tue abitudini e comportamenti online;
  8. informazioni relative all'uso di un numero di telefono, che comprende principalmente i registri dei call center telefonici, l'identificazione dei messaggi che ci invii, inclusi identificatori come gli indirizzi IP.

 

Perché stiamo elaborando le informazioni personali e perché ne abbiamo diritto?

Elaboriamo le tue informazioni personali in diverse situazioni per scopi diversi. Quando visiti i siti Web del nostro negozio online, dove utilizziamo anche i cookie, utilizziamo le tue informazioni principalmente per determinare il numero di visitatori e migliorare i nostri servizi. Se sei registrato con noi, utilizziamo le tue informazioni per gestire il tuo account e fornire funzionalità correlate. Se effettui un acquisto con noi, utilizziamo le tue informazioni per elaborare il tuo ordine, proteggere i nostri reclami legali e adempiere ai nostri obblighi legali. Con l'aiuto delle informazioni di contatto e di altre informazioni, possiamo visualizzare e inviare contemporaneamente le nostre offerte personalizzate. Con il tuo consenso, forniamo informazioni a terzi per visualizzare l'offerta su altri siti Web e per darti accesso a determinati servizi aggiuntivi. Abbiamo il diritto al trattamento dei tuoi dati personali sulla base della preparazione o esecuzione di un contratto con te, conformità con gli obblighi di legge, i nostri reclami legittimi o il tuo consenso.

All'interno della nostra attività trattiamo i dati personali per scopi diversi e in misura diversa, vale a dire:

  1. senza il tuo consenso basato sull'esecuzione del contratto, sul nostro interesse legittimo o allo scopo di adempiere ai nostri obblighi legali, rispettivamente
  2. A nome del tuo consenso.

 

Il tipo di elaborazione dei dati che possiamo eseguire senza il tuo consenso dipende dallo scopo per cui è correlata l'elaborazione pertinente e dal modo in cui ci tratti, sia che tu sia solo un visitatore del nostro negozio online, che ti registri o acquisti qualcosa. Potremmo anche elaborare le tue informazioni se sei il destinatario dei beni o servizi che ci sono stati sottoscritti, se stai comunicando con noi.

 

Se visiti il ​​nostro negozio online

Utilizzo di cookie e altre tecnologie, trasmissione di dati a pubblicità e social network

Se visiti il ​​nostro negozio online, memorizziamo e archiviamo piccoli file come i cookie sul tuo dispositivo. Un cookie è una piccola raccolta di lettere e numeri memorizzati sul tuo browser web o sul disco rigido del tuo computer. Alcuni cookie ci consentono di interconnettere le tue attività mentre navighi sulle nostre pagine dal momento in cui apri il tuo browser web al momento in cui lo chiudi. Nel momento in cui chiudi la finestra del tuo browser web, i cookie corrispondenti vengono eliminati. Tuttavia, alcuni cookie rimangono sul dispositivo per un tempo prestabilito e vengono attivati ​​ogni volta che visitano i siti Web che hanno creato i cookie. Utilizziamo anche web beacon (noti anche come web beacon). Queste sono piccole immagini che hanno una funzione simile ai cookie. Rispetto ai cookie memorizzati sul disco rigido del computer, i segnali Web sono parte integrante delle pagine Web. Per semplicità, faremo riferimento a queste tecnologie solo come cookie nel seguente documento. Conserviamo i cookie sul tuo dispositivo e vengono letti anche quelli memorizzati sul tuo dispositivo dai nostri siti. Per semplicità, parleremo di archiviazione per semplicità.

Alcuni cookie sono memorizzati direttamente sul tuo dispositivo dai nostri siti Web. Tali cookie ci aiutano:

  • identificandoti quando si passa da un sito Web all'altro nel nostro dominio e quando si visita di nuovo. In questo modo, il tuo carrello non viene eliminato e possiamo ricordare il tuo accesso tramite un dispositivo specifico e non è necessario inserire nuovamente il tuo indirizzo email e la password. Allo stesso tempo, possiamo archiviare informazioni su quale versione delle nostre pagine Web visualizzare se sono disponibili più versioni in qualsiasi momento;
  • per determinare se ci hai dato il consenso ai sensi del presente documento o se hai deciso di partecipare a una ricerca concreta;
  • nel fornire sicurezza, ad es. che possiamo verificare che il tuo link al nostro dominio online non sia stato utilizzato in modo improprio e che qualcuno non agisca per tuo conto;
  • nell'identificazione, nell'indagine, nel debug e nella defezione dei nostri siti Web.

Tali cookie e altri file sono indispensabili per il funzionamento del nostro negozio online. Se disabiliti i cookie sul tuo browser, le nostre pagine Web potrebbero non funzionare correttamente e potremmo non essere in grado di fornirti nessuno dei nostri prodotti e servizi.

Inoltre, memorizziamo sul tuo dispositivo quanto segue:

  • cookie dei nostri siti Web che ci consentono di:
    • tenere traccia del numero di visite ai nostri siti Web o singoli contenuti, generare statistiche e recensioni e misurare il rendimento degli annunci;
    • visualizzare diverse varianti dei nostri siti Web durante il test di nuove funzionalità;
    • personalizzare i nostri contenuti Web in base alle proprie esigenze, ad es. dare la priorità agli articoli che hai già cercato e mostrare altre offerte come desideri sui nostri siti Web;
  • consentiamo a terzi di memorizzare cookie che possono utilizzare:
    • per raccogliere informazioni sul tuo comportamento sul nostro o su altri siti Web;
    • visualizzare offerte personalizzate e annunci personalizzati all'interno di pubblicità e social network su altri siti Web al di fuori del nostro dominio;
    • per connettersi con social network come Facebook, incluso l'accesso automatico, fornendo funzionalità come "Mi piace", eseguendo offerte personalizzate e annunci personalizzati sui social network e altri siti Web al di fuori del nostro Web.

 

Allo scopo di visualizzare offerte personalizzate e annunci personalizzati all'interno di pubblicità e social network su altri siti Web al di fuori del nostro dominio, forniamo anche informazioni sul tuo comportamento su Internet agli inserzionisti e ai social network. Tuttavia, non forniamo ai tuoi partner le tue informazioni di identificazione. L'elenco delle reti sociali e pubblicitarie che utilizziamo è elencato in Chi elabora le tue informazioni personali e con chi le condividiamo.

Se non disabiliti l'uso di cookie di terze parti e fornisci le tue informazioni alla pubblicità e ai social network nella scheda Cookie e, dopo il nostro avviso, fai clic su qualsiasi collegamento sulle nostre pagine Web (all'esterno della casella di avviso) o fai clic Pulsante "Comprendo" che fa parte dell'avviso, si ritiene che accetti l'utilizzo di questi cookie e la fornitura delle tue informazioni a pubblicità e social network. Puoi revocare il tuo consenso in qualsiasi momento vietando questa funzione nella scheda Cookie.

 

Utilizzo delle informazioni personali dei visitatori del sito Web

Quando visiti il ​​negozio online Taffy & Lilly, elaboriamo le informazioni sul tuo comportamento online in base al nostro interesse legittimo (cioè, senza il tuo consenso) ai fini di:

  • ottenere informazioni che ci aiuteranno a migliorare il tuo negozio online in futuro per creare migliori condizioni di acquisto; il nostro legittimo interesse in questo caso è migliorare i nostri servizi all'utente;
  • generare statistiche e report, in particolare il monitoraggio del numero di visite ai nostri siti o dei singoli contenuti e la misurazione del rendimento degli annunci; il nostro legittimo interesse in questo senso è misurare l'efficacia dei nostri siti Web e il costo della pubblicità; a tal fine, potremmo ottenere e utilizzare altre informazioni su derivati ​​attraverso la tua condotta online; oppure possiamo trasmettere informazioni derivate ai nostri partner per la commissione di commissioni, come descritto nella sezione "Chi gestisce le tue informazioni personali e a chi le forniamo".
  • test pre-lancio di nuove funzionalità e applicazioni per evitare problemi con queste innovazioni durante il funzionamento effettivo che potrebbero compromettere la tua esperienza di acquisto con noi; il nostro legittimo interesse in questo caso è il funzionamento impeccabile dei nostri servizi per te;
  • misure per attaccare i nostri siti Web e comprometterne il funzionamento e garantire la sicurezza delle informazioni dell'utente; il nostro legittimo interesse in questo caso è il funzionamento impeccabile dei nostri servizi per te e la sicurezza delle tue informazioni.

 

Non raccogliamo informazioni sul tuo comportamento sulle pagine Web solo attraverso i cookie. Li integriamo anche con le seguenti informazioni:

  • Indirizzo IP del dispositivo (l'indirizzo del dispositivo attraverso il quale si comunica con altri dispositivi su Internet);
  • Sistema operativo del dispositivo, impostazioni di versione e lingua;
  • il browser utilizzato sul dispositivo, la sua versione e le impostazioni della lingua;
  • l'indirizzo web (URL) della pagina da cui accedi al nostro sito.

 

A tale scopo, utilizziamo i dati personali per un massimo di 38 mesi, mantenendo i dati solo in forma pseudonimizzata, cioè senza connessione alle informazioni identificative dell'utente (nome, indirizzo, ecc.).

Elaboriamo anche informazioni sul tuo comportamento sui siti Web in base al nostro interesse legittimo (cioè senza il tuo consenso) per preparare offerte personalizzate e annunci personalizzati che offriamo online. In questo caso, il nostro interesse legittimo è quello di personalizzare e offrirti nel modo più efficace possibile. Vale a dire, diffondiamo anche i dati nominati mediante analisi e ne ricaviamo dati derivati. In base a queste informazioni, possiamo raggruppare i nostri utenti in diversi gruppi, con ciascun gruppo che riceve le proprie quotazioni personalizzate. Se poi acquisti qualcosa da noi, utilizzeremo inoltre le informazioni del tuo ordine per questo scopo.

Quindi, se stavi cercando cibo secco per cani nel nostro negozio online o hai fatto clic sull'offerta nell'e-mail che ti abbiamo inviato, quel cibo potrebbe apparire sulla prima pagina del nostro negozio online alla tua prossima visita. In base al tipo di cibo che stavi cercando, possiamo stimare a quale gruppo di clienti appartieni. In base a ciò, possiamo offrirti altri articoli nel nostro negozio online che ritieni possano interessarti.

A tale scopo, utilizziamo le informazioni personali per 1 mese.

 

Se ti registri con noi

Per registrarti, devi visitare il nostro negozio online, quindi l'elaborazione descritta nella tua visita al nostro sito si applica a te. Se ti registri, l'elaborazione dei dati viene espansa come segue:

Elaborazione basata sul contratto

Se crei un account Taffy Lilly online, elaboriamo le tue informazioni di identificazione e di contatto, le tue impostazioni e le informazioni del tuo ordine (se effettui un acquisto in un secondo momento) sulla base dell'esecuzione di un contratto con te (senza il tuo consenso) in modo che noi può mantenere il tuo account. Il contratto su cui si basa la nostra elaborazione viene stipulato contemporaneamente al tuo account. A tale scopo, utilizziamo le informazioni personali per l'intera durata del tuo account, che possono essere eliminate in qualsiasi momento.

Elaborazione in base al legittimo interesse

Se crei un account nel negozio online di Taffy Lilly, elaboriamo le tue informazioni di identificazione e di contatto, le tue preferenze e le informazioni dell'ordine (se effettui un acquisto in un secondo momento, anche se effettui un acquisto senza accedere al tuo account) e il tuo comportamento online e lettura e-mail basato anche sul nostro interesse legittimo (cioè senza il tuo consenso) per i seguenti scopi:

  • ottenere informazioni che ci consentiranno di migliorare i nostri servizi per voi in futuro al fine di creare migliori condizioni per lo shopping, in particolare determinando la vostra soddisfazione con i nostri servizi; il nostro legittimo interesse in questo caso è migliorare i nostri servizi all'utente e
  • fornire offerte personalizzate e annunci personalizzati che possono essere inviati via e-mail, SMS e social network, o comunicati telefonicamente o altri dispositivi elettronici, oppure inviati tramite posta ordinaria o visualizzati sui nostri siti Web; il nostro legittimo interesse in questo caso è l'effettiva promozione dei nostri prodotti e servizi.

 

Al fine di preparare un'offerta di negozio online personalizzata per te, analizziamo tutte le informazioni di cui sopra e ricaviamo altre informazioni derivate che utilizziamo a tale scopo. In questo modo, potremmo anche utilizzare le informazioni sul tuo comportamento online che abbiamo ottenuto prima della tua registrazione. Sulla base di queste informazioni, possiamo suddividere i nostri utenti in diversi gruppi, con ciascun gruppo che riceve i propri preventivi personalizzati.

Pertanto, se stavi cercando cibo secco per cani nel nostro negozio online o hai fatto clic sull'offerta nell'email che ti abbiamo inviato, questo cibo per cani potrebbe comparire sulla prima pagina del nostro negozio online alla tua prossima visita. In base al tipo di cibo che stavi cercando, possiamo stimare a quale gruppo di clienti appartieni. Sulla base di ciò, possiamo offrirti altri articoli sulle nostre pagine web che ritieni possano interessarti.

In base al nostro interesse legittimo (ovvero, senza il tuo consenso), possiamo anche utilizzare le tue preferenze per testare nuove funzionalità e applicazioni prima del lancio, come descritto nella sezione Se visiti i nostri siti Web.

A tal fine, utilizziamo le tue informazioni personali al momento dell'esistenza del tuo account, che possono essere eliminate in qualsiasi momento.

 

Se effettui un acquisto con noi

Per effettuare un acquisto con noi, è necessario visitare il nostro negozio online, pertanto i trattamenti descritti nella scheda Se visiti le nostre pagine Web si applicano a te. Se effettui un acquisto con noi, l'elaborazione dei dati viene espansa come segue:

Elaborazione basata sul contratto

Se effettui un acquisto con noi, elaboriamo le tue informazioni personali allo scopo di elaborare il tuo ordine. Si tratta di informazioni di identificazione e contatto e informazioni sui tuoi ordini. Se disponi di un account utente con noi, possiamo anche utilizzare le tue impostazioni per questo scopo.

Se effettui un acquisto con noi come rappresentante legale, elaboriamo le stesse informazioni per lo stesso scopo in base al nostro interesse legittimo, in base alla conclusione e all'esecuzione di un contratto con la persona che rappresenti.

L'uso delle informazioni per elaborare il tuo ordine significa che le informazioni vengono utilizzate specificamente per:

  • la possibilità di completare un ordine online, ad es. che ad es. non eliminano gli articoli aggiunti al carrello o le informazioni di ordinazione in corso;
  • la capacità di comunicare con te, ad es. invio di certificati per ordini o richiamo di invio di articoli;
  • necessità di pagamento per le merci,
  • necessità di consegna merci; a tale proposito, possiamo anche condividere le tue informazioni con i nostri partner di trasporto, al solo scopo di consegnare queste merci, come descritto nella sezione Chi tratta le tue informazioni personali e con chi le condividiamo;
  • in relazione a un reclamo per un bene o servizio ordinato; a tale proposito, potremmo anche condividere le tue informazioni con il fornitore di beni o centro servizi, come descritto nella sezione Chi tratta i tuoi dati personali e con chi li condividiamo.
  • per quanto riguarda gli altri requisiti che ci rivolgi, ad es. tramite il numero di telefono come descritto in Se si comunica con noi attraverso canali diversi.

 

A tal fine, utilizziamo le informazioni personali nel momento strettamente necessario per elaborare il tuo ordine o. risoluzione di obbligazioni contrattuali come i reclami.

 

Elaborazione in base al legittimo interesse

Se effettui un acquisto con noi, memorizziamo le tue informazioni di identificazione e di contatto e le informazioni del tuo ordine in base al nostro interesse legittimo (senza il tuo consenso) ai fini della tutela dei reclami legali e dei nostri registri e controlli interni. Il nostro interesse legittimo in questo caso è quello di salvaguardare i reclami legali e monitorare il regolare svolgimento dei nostri servizi.

Inoltre, in base al nostro interesse legittimo (ovvero senza il tuo consenso), elaboriamo le tue informazioni di identificazione e di contatto, le tue preferenze e le informazioni del tuo ordine (se effettui un acquisto in un secondo momento) ai fini di:

  • ottenere informazioni che ci consentiranno di migliorare i nostri servizi per voi in futuro al fine di creare migliori condizioni per lo shopping, in particolare determinando la vostra soddisfazione con i nostri servizi; il nostro legittimo interesse in questo caso è migliorare i nostri servizi all'utente e
  • Fornitura di offerte personalizzate e annunci personalizzati che possono essere inviati via e-mail, SMS e social network, telefono o altri dispositivi elettronici o inviati tramite posta ordinaria; il nostro legittimo interesse in questo caso è l'effettiva promozione dei nostri prodotti e servizi. Al fine di preparare un preventivo personalizzato per te, tutte le informazioni di cui sopra (ovvero le informazioni di identificazione e di contatto e le informazioni sull'ordine) vengono analizzate e vengono ottenute altre informazioni derivate utilizzate a tale scopo. Sulla base di queste informazioni, possiamo suddividere i nostri utenti in diversi gruppi, con ciascun gruppo che riceve i propri preventivi personalizzati. Se non sei registrato con noi, tuttavia, non utilizziamo le informazioni sul tuo comportamento sui siti Web per preparare le offerte che forniamo.


Pertanto, se hai acquistato cibo per cani secco da noi, possiamo contattarti con un'offerta su misura per un acquisto aggiuntivo. In base al tuo acquisto, possiamo anche determinare a quale gruppo di clienti appartieni. In base a ciò, possiamo inviarti un'offerta per articoli correlati che potrebbero interessarti. Se non disponi di un account con noi, non adegueremo le tue offerte in base al tipo di merce che hai cercato sui nostri siti Web o ai collegamenti che hai aperto nelle offerte inviate.

Allo scopo di progettare offerte personalizzate e annunci personalizzati che mostriamo sulle pagine Web, come descritto nella sezione Se visiti le nostre pagine Web, utilizziamo anche le informazioni del tuo ordine.

Misuriamo la vostra soddisfazione con i nostri servizi sulla base di un sondaggio NPS che vi inviamo via e-mail. Inviamo il questionario a utenti casuali che hanno effettuato un acquisto con noi il mese scorso. I risultati del sondaggio sono solo per nostro uso.

Al fine di salvaguardare i reclami legali e mantenere i nostri registri e controlli interni, trattiamo i dati per un periodo di 3 anni e per un ulteriore 1 anno successivo in relazione ai reclami che sono dovuti entro la fine dello statuto di limitazione. Nel caso di procedimenti legali, amministrativi o di altro tipo, trattiamo le tue informazioni personali per il periodo necessario per la durata di tali procedimenti e per il resto dello statuto delle limitazioni dopo il suo completamento.

Ai fini della tutela dei reclami legali e dei nostri registri e controlli interni, elaboriamo i dati per la durata del periodo di prescrizione, che è di 5 anni, se necessario, un anno dopo la sua scadenza in caso di reclamo valido alla fine del periodo di prescrizione. All'avvio di procedimenti legali, amministrativi o di altro tipo, trattiamo i tuoi dati personali durante il tempo strettamente necessario a completare tali procedimenti e fino a quando il resto del termine di prescrizione è scaduto dopo il suo completamento.

Per gli altri scopi sopra indicati, utilizziamo le informazioni personali per un massimo di 6 mesi,

È possibile opporsi a tale elaborazione, che viene eseguita sul nostro legittimo interesse.

 

3.3 Elaborazione basata sull'adempimento di obblighi legali

Anche noi dobbiamo adempiere a determinati obblighi previsti dalla legge slovena. Se trattiamo i tuoi dati personali per questo motivo, non abbiamo bisogno del tuo consenso a tale trattamento. Su questa base giuridica, trattiamo le informazioni di identificazione e di contatto, le informazioni sugli appalti, al fine di rispettare le leggi in vigore in qualsiasi momento, che sono, in particolare, le seguenti al momento della redazione del Memorandum:

  • Codice delle obbligazioni (OZ),
  • Consumer Protection Act (ZVPot),
  • Legge sull'imposta sul valore aggiunto (ZDDV-1),
  • The Tax Account Validation Act (ZDavPR),
  • Legge contabile (ZR),
  • Legge sulle comunicazioni elettroniche (ZEKom),
  • Legge sul finanziamento del riciclaggio e del terrorismo (ZPPDFT-1).

 

A tale scopo, utilizziamo le informazioni personali per un massimo di 10 anni (più l'anno in corso) dopo l'ultimo documento rilasciato in merito al tuo ordine.

 

Se sei il destinatario di beni o servizi che sono stati ordinati da noi

Se sei il destinatario di beni o servizi che ci sono stati ordinati, elaboriamo le tue informazioni di identificazione e di contatto:

  • sulla base del nostro legittimo interesse nella preparazione, conclusione ed esecuzione di un contratto con il nostro cliente. L'attuazione di questo contratto è anche il nostro interesse legittimo;
  • il nostro legittimo interesse ad ottenere dati che potrebbero aiutarci a migliorare i nostri servizi per te in futuro, o le nostre statistiche e recensioni interne; il nostro legittimo interesse in questo caso è migliorare i nostri servizi ai nostri clienti;
  • allo scopo di adempiere ai giusti obblighi, in particolare sulla base delle leggi applicabili elencate al punto B.3.3. il presente memorandum;
  • al fine di salvaguardare i diritti legali e i nostri registri e controlli interni; il nostro interesse legittimo in questo caso è quello di salvaguardare i reclami legali e di monitorare la regolare prestazione dei nostri servizi.

 

Utilizziamo le informazioni personali per preparare, concludere ed eseguire un contratto con il nostro cliente durante il tempo strettamente necessario per elaborare l'ordine. Allo scadere di questo periodo, continuiamo a conservare le informazioni sulla base del nostro interesse legittimo allo scopo di salvaguardare i reclami legali e i nostri registri e controlli interni, durante il periodo di prescrizione di 5 anni e, se necessario, un anno dopo la sua scadenza in caso di applicazione forzata. reclami al termine del periodo di prescrizione. All'avvio di procedimenti legali, amministrativi o di altro tipo, trattiamo i tuoi dati personali durante il tempo strettamente necessario a completare tali procedimenti e fino alla scadenza del termine di prescrizione dopo il suo completamento. Il nostro interesse legittimo in questo caso è quello di salvaguardare i reclami legali e monitorare il regolare svolgimento dei nostri servizi. Allo scopo di adempiere ai nostri obblighi legali, utilizziamo i dati personali per un massimo di 10 anni per ordine.

Se hai dubbi su questo tipo di trattamento basato su un interesse legittimo, ti preghiamo di contattarci.

 

Se comunichi con noi attraverso canali diversi:

Se comunichi con noi attraverso vari canali, in particolare via e-mail, chat room e social network, le tue informazioni di identificazione e contatto e le registrazioni delle comunicazioni, comprese le registrazioni degli interventi, vengono elaborate in base al nostro interesse legittimo (cioè senza il tuo consenso) allo scopo di:

  • elaborare le tue richieste; Se hai effettuato un acquisto con noi e la tua richiesta si riferisce a un ordine, possiamo evaderlo in base all'esecuzione del contratto con te;
  • registri delle tue richieste in modo che possiamo verificarne l'adempimento regolare e tempestivo;
  • dimostrando che abbiamo ricevuto ed elaborato la tua richiesta, ad es. se ordini prodotti con noi in questo modo o richiedi un reclamo;
  • analisi dei requisiti per migliorare la qualità dei nostri servizi.

 

A tal fine, conserviamo le informazioni personali per un periodo di 3 mesi. Se effettui ordini attraverso uno dei nostri canali, potremmo conservare le informazioni per proteggere i reclami legali per uno statuto di limitazione di 5 anni e per un ulteriore periodo di un anno dopo la scadenza dei reclami che sono stati applicati alla fine dello statuto di limitazioni. Nel caso di procedimenti legali, amministrativi o di altro tipo, trattiamo le tue informazioni personali nella misura necessaria per la durata di tali procedimenti e il resto dello statuto delle limitazioni dopo la sua chiusura.

Se hai dubbi su questo tipo di trattamento basato su un interesse legittimo, ti preghiamo di contattarci.

 

Chi tratta i tuoi dati personali e con chi li condividiamo?

Nella maggior parte dei casi, trattiamo i tuoi dati per i nostri scopi come loro controllore. In questo caso, forniamo le tue informazioni ai nostri partner per fornire pagamenti, trasporti e altre questioni relative al tuo ordine. Forniamo inoltre informazioni ai nostri processori che le elaborano secondo le nostre istruzioni. Con il tuo consenso, possiamo anche condividere informazioni con i nostri annunci pubblicitari e social network per pubblicare annunci personalizzati su altri siti Web.

Elaboriamo tutte le informazioni personali descritte come controller. Ciò significa che determiniamo le finalità sopra definite, per le quali raccogliamo i tuoi dati personali e i metodi di elaborazione, e siamo responsabili della corretta attuazione di queste informazioni.

Potremmo anche condividere le tue informazioni personali con altre entità che hanno anche un ruolo di responsabile, come:

  • in merito all'elaborazione del tuo ordine da parte dei nostri partner coinvolti nell'elaborazione dell'ordine, come indicato nella sezione Se effettui un acquisto con noi, e in particolare con
    • partner che gestiscono i sistemi di pagamento per garantire i pagamenti, in particolare per quanto riguarda le carte di pagamento, in particolare Braintree e PayPal: PayPal, 2211 North First Street, San Jose, California 95131, Stati Uniti; Banca Intesa Sanpaolo dd, Port Street 14, 6000 Koper, Slovenia
    • partner di trasporto, principalmente società Pošta Slovenije doo, Slomškov trg 10, 2500 Maribor, Slovenia, MS 25028022 e General Logistics Systems, servizi logistici, doo, Cesta v Prod 84, 1129 Lubiana, Slovenia, MS SI74531891, se consegnano la merce ordinata a voi;
    • al fornitore della merce o al centro servizi del relativo produttore in relazione al reclamo della merce o del servizio ordinati;
  • in base al tuo consenso alla pubblicità e ai social network, come descritto nella sezione Utilizzo dei cookie e di altre tecnologie, fornendo informazioni a pubblicità e social network, per nome:
    • Google Ireland Limited (numero di registrazione: 368047), con sede a Gordon House, Barrow Street, Dublino 4, Irlanda; La politica sulla privacy della società è disponibile qui: https://policies.google.com/technologies/ads
    • Facebook Ireland Limited, con sede a 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublino 2, D02 X525, Irlanda; L'informativa sulla privacy dell'azienda è disponibile qui: https://cs-cz.facebook.com/about/privacy
    • fornitori di cloud computing e altri fornitori di tecnologia e supporto come
      • Google Ireland si trova a Gordon House, Barrow Street, Dublino 4, Irlanda,
      • Hotjar Limited si trova al livello 2, Business Center di St Julian, 3, Elia Zammit Street, STJ 1000 di St Julian, Malta;
    • preparazione del sondaggio NPS sulla soddisfazione degli utenti con i nostri servizi come
      • SurveyMonkey Europe UC, situato a 2 Shelbourne Buildings, 2nd Floor, Shelbourne Road, Ballsbridge, Dublino 4, Irlanda;
    • gestione e analisi della pubblicità online e dei servizi IT
      • RIF d.o.o. e Na netu, Jernej Hergamas s.p. situato in Slovenia;

 

Da quali fonti otteniamo informazioni personali?

Per lo più raccogliamo informazioni personali direttamente da te attraverso il nostro negozio online o quando comunichiamo con te. Alcune altre informazioni possono anche essere ottenute dai nostri partner, ad es. banche o società di trasporto.

Elaboriamo principalmente le informazioni personali che ci fornisci direttamente quando ordini articoli e servizi, durante la creazione e l'utilizzo di un account o quando comunichi con noi, come un call center. Inoltre, otteniamo informazioni personali direttamente da te monitorando le tue abitudini online durante la navigazione nel nostro negozio online o durante la lettura dei nostri messaggi, la registrazione delle chiamate tramite un numero di telefono.

Se effettui un acquisto con noi, potremmo ricevere ulteriori informazioni sull'esecuzione del contratto di acquisto dalle tue banche, dai nostri partner di gestione dei pagamenti e dai nostri partner di trasporto, ad es. informazioni sul tuo numero di conto, pagamenti riusciti o consegna e ritiro.

 

Trasmissione di dati al di fuori dei paesi dell'UE

In alcuni casi, le tue informazioni personali possono anche essere trasmesse a paesi non membri dello Spazio economico europeo.

Come parte della comunicazione di informazioni ai destinatari menzionati nella sezione Chi tratta i tuoi dati personali e con chi li condividiamo, possiamo anche trasmettere le tue informazioni a paesi terzi al di fuori dello Spazio economico europeo, dove un livello adeguato di protezione dei dati personali è non necessariamente garantito. Qualsiasi intervento di questo tipo verrà effettuato solo se il destinatario interessato si impegna a rispettare le disposizioni contrattuali standard emanate dalla Commissione europea, disponibili anche all'indirizzo https://eur-lex.europa.eu/legal-content/EN/TXT/PDF/?uri=CELEX:32016R0679&from=EN

 

Quali sono i tuoi diritti in relazione al trattamento dei dati personali?

Hai molti diritti in relazione alle tue informazioni personali. Questi includono il diritto di accesso, revisione, cancellazione e limitazione del trattamento, trasmissione, opposizione e ricorso. Puoi anche seguire tutto QUI.

Proprio come abbiamo i nostri diritti e doveri in relazione al trattamento dei dati personali, anche tu hai determinati diritti in relazione al trattamento dei tuoi dati personali. Questi diritti includono:

 

Diritto di essere informato

In poche parole, hai il diritto di scoprire quali informazioni raccogliamo su di te, per quali scopi e per quanto tempo, da dove raccogliamo le tue informazioni personali, con chi le condividiamo, chi le elabora con noi e quali altre tue i diritti sono connessi al trattamento dei dati personali dell'utente. Puoi leggere tutto questo nel documento "Protezione delle informazioni personali dei clienti". Tuttavia, se non sei del tutto sicuro delle informazioni personali che raccogliamo su di te, puoi chiederci di confermare se raccogliamo informazioni personali su di te o meno, e in tal caso, hai il diritto di venire a conoscenza di tali informazioni. In conformità con il diritto di essere informato, è possibile richiedere una copia dei dati trattati da parte nostra e forniremo gratuitamente una prima copia e ogni ulteriore copia a pagamento.

Diritto di cambiare

Essere in errore è umano. Se noti che le informazioni personali in nostro possesso sono errate o incomplete, hai il diritto di richiedere che le correggiamo o le integriamo il prima possibile.

Diritto di cancellazione

In alcuni casi, hai il diritto di eliminare le tue informazioni personali. Cancelleremo le tue informazioni personali il più presto possibile se si verifica una delle seguenti condizioni:

  • non abbiamo più bisogno delle tue informazioni personali per gli scopi per i quali le abbiamo elaborate;
  • hai revocato il consenso dal trattamento dei dati personali, essendo i dati il ​​trattamento di cui è necessario il tuo consenso, e allo stesso tempo non abbiamo altri motivi per elaborare ulteriormente tali dati;
  • Hai esercitato il tuo diritto di opporti al trattamento dei dati (vedi sotto il Diritto di opporsi al trattamento dei dati) per i dati personali elaborati sulla base del nostro interesse legittimo e riconosciamo che interessi legittimi che giustificano l'ulteriore trattamento di questi dati sono più non abbiamo neanche
  • si presume che il trattamento dei dati personali che eseguiamo non sia più conforme ai requisiti legali generalmente vincolanti.

 

Tuttavia, tieni presente che anche se uno dei motivi sopra descritti è soddisfatto, ciò non significa che tutte le tue informazioni personali verranno immediatamente cancellate. Tuttavia, questo diritto non può essere esercitato se il trattamento dei dati personali continua ad essere necessario per l'adempimento dei nostri obblighi legali o per la determinazione, l'esecuzione o la difesa dei nostri reclami legali (vedere Perché trattiamo i dati personali e perché siamo autorizzati a fare così).

Diritto di limitare l'elaborazione dei dati

In alcuni casi, oltre al diritto di cancellazione, è anche possibile esercitare il diritto di limitare il trattamento dei dati personali. Questo diritto ti consente di richiedere, in alcuni casi, che i tuoi dati personali siano specificamente contrassegnati ed esentati da qualsiasi operazione di trattamento - nel qual caso l'effetto è limitato nel tempo (non duraturo come nel diritto alla cancellazione). Dobbiamo limitare il trattamento dei dati personali:

  • se contestate l'accuratezza delle informazioni personali fino a quando non avremo concordato quali informazioni sono corrette;
  • se trattiamo i tuoi dati personali senza una base giuridica adeguata (ad esempio, al di là dell'ambito previsto) e tu darai la priorità solo alla loro limitazione (come supponendo che ci fornirai comunque queste informazioni) in futuro;
  • se non hai più bisogno delle tue informazioni personali per gli scopi sopra descritti e ne hai bisogno per determinare, eseguire o difendere i tuoi reclami legali, o
  • se si oppone al trattamento dei dati. Il diritto di opposizione è descritto più dettagliatamente di seguito nella sezione Il diritto di opposizione contro l'elaborazione dei dati). Dobbiamo limitare il trattamento dei dati personali nel momento in cui viene sollevata la tua contestazione.

 

Diritto alla portabilità dei dati

Hai il diritto di ottenere da noi tutte le tue informazioni personali che ci hai fornito e che elaboriamo in base al tuo consenso (vedi sezione Se ci dai il tuo consenso) e all'esecuzione del contratto. Forniamo le tue informazioni personali in un formato strutturato, consolidato e leggibile automaticamente. Il facile trasferimento dei dati è possibile solo per i dati che vengono elaborati automaticamente nei nostri database elettronici.

Diritto di opporsi al trattamento dei dati

Per motivi relativi alla tua situazione particolare, hai il diritto di opporti al trattamento dei dati personali in base all'articolo 6, paragrafo 1, lettera e) of), del regolamento (UE) 2016/679 e di opporsi al trattamento dei dati ai fini del marketing diretto (vedere Perché trattiamo le informazioni personali e perché ne abbiamo diritto.). Interromperemo immediatamente l'elaborazione delle tue informazioni per attività di marketing; in altri casi, faremo lo stesso a meno che non abbiamo motivi legittimi per elaborare che prevalgono sui tuoi diritti o per far valere diritti legali.

Diritto di appello

L'applicazione dei suddetti diritti non pregiudica in alcun modo il diritto di presentare un reclamo all'autorità competente. Questo diritto può essere esercitato soprattutto se si sospetta che stiamo elaborando le informazioni personali in modo ingiustificato o contrario alle disposizioni di legge generalmente vincolanti. Puoi contattare il Commissario responsabile per le informazioni presso Bezjakova 29, 2341 Limbuš per informazioni sul trattamento delle informazioni che eseguiamo sul nostro sito.

 

Come puoi stabilire determinati diritti?

Guarda e completa le cose sulla pagina della barra degli strumenti GDPR o chiamaci per consentirti di aiutarti.

Chiediamo agli utenti senza registrazione di compilare le informazioni aggiuntive necessarie per elaborare la domanda. In caso di ambiguità o domande in merito, puoi contattarci a info@taffylilly.com, tel .: +386 31 524 090) e i nostri operatori ti aiuteranno.

Risponderemo alla tua richiesta il prima possibile, ma in ogni caso entro un mese. In casi eccezionali, soprattutto nel caso di richieste più complesse, abbiamo il diritto di prorogare questa scadenza di due mesi aggiuntivi. Nel caso in cui tale estensione fosse necessaria e, naturalmente, i motivi per essa verranno comunicati.

 

Responsabile della protezione dei dati personali

In tutte le questioni relative al trattamento dei dati personali, il nostro responsabile della protezione dei dati personali è a vostra disposizione.

Il commissario può essere contattato via e-mail: info@taffylilly.com, aggiungere "Per DPO" nell'oggetto dell'e-mail, che significa "Responsabile della protezione dei dati".